Альфа Политех — аккредитованная ИТ-компания. Наших основным продуктом является Get Support — веб-сервис для автоматизации взаимодействия клиентов со службой технической поддержки.

Мы в Альфа Политехе стремимся создавать решения, которые помогают нашим клиентам эффективно решать их задачи. Get Support — это надежный инструмент для повышения скорости решения технических проблем и сервисных задач ресторанного бизнеса.

Get Support представляет собой портал интеграции с сервис-деском Pyrus, который решает задачи информирования и анализа заявок на обслуживание. Этот сервис позволяет собирать и обрабатывать обращения клиентов, поступающие через различные каналы связи: портал, телефон, чаты и электронную почту. Благодаря этому, время от момента возникновения проблемы до ее взятия в работу службой поддержки значительно сокращается.

Обращения, созданные через портал Get Support, автоматически и в режиме реального времени попадают в сервис-деск Pyrus, что позволяет минимизировать задержки, вызванные человеческим фактором, и ускоряет процесс заведения заявок.