О нас и нашем ПО


Альфа Политех — аккредитованная ИТ-компания. Наших основным продуктом является Get Support — веб-сервис для автоматизации взаимодействия клиентов со службой технической поддержки.



Мы в Альфа Политехе стремимся создавать решения, которые помогают нашим клиентам эффективно решать их задачи. Get Support — это надежный инструмент для повышения скорости решения технических проблем и сервисных задач ресторанного бизнеса.


Get Support представляет собой портал интеграции с сервис-деском Pyrus, который решает задачи информирования и анализа заявок на обслуживание. Этот сервис позволяет собирать и обрабатывать обращения клиентов, поступающие через различные каналы связи: портал, телефон, чаты и электронную почту. Благодаря этому, время от момента возникновения проблемы до ее взятия в работу службой поддержки значительно сокращается.


Обращения, созданные через портал Get Support, автоматически и в режиме реального времени попадают в сервис-деск Pyrus, что позволяет минимизировать задержки, вызванные человеческим фактором, и ускоряет процесс заведения заявок.

Get Support построен на трехуровневой

архитектуре, включающей:

  • 1
    Слой данных
    Реализован на базе данных PostgreSQL.
  • 2
    Слой логики
    Представлен Back-End'ом на .Net 6.0.
  • 3
    Слой клиента
    Реализован в виде Front-End'а с использованием Angular, TypeScript, HTML и CSS.
Такое решение обеспечивает простоту масштабирования продукта и его быструю доставку конечным пользователям.